Reklamačný poriadok
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu služby alebo tovaru uplatníte e-mailom na [email protected], poštou na adresu prevádzky alebo osobne v sklade Prievozská 4B, Bratislava, v pracovných dňoch 8:00–17:00.
V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady, dátum vzniku a fotografie. Potvrdenie o prijatí vydáme bezodkladne.
Lehoty
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme písomne, s odôvodnením a spôsobom vybavenia.
Škodu na prevážaných veciach je potrebné uviesť do protokolu pri prevzatí, prípadne oznámiť do 3 pracovných dní od ukončenia sťahovania.
Práva pri vadách tovaru
Zákonná záruka na tovar je 24 mesiacov pre spotrebiteľa. Pri odstrániteľnej vade máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu, pri neodstrániteľnej vade na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, mechanické poškodenie po prevzatí a použitie tovaru v rozpore s jeho určením (napr. preťaženie kartónu nad uvedenú nosnosť).
Práva pri vadách služby
Ak služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu, máte právo na jej bezplatné doplnenie, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy pri podstatnom porušení.
Pri preukázanej škode na majetku poskytujeme opravu, náhradu v peniazoch alebo plnenie z poistenia zásielky.